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Comunicato sulla gestione utenti Questura.

Prot. 37/2019


Oggetto: Gestione utenti Questura di Macerata

- Criticità-


Egregio Signor Questore,

In sede di riunione periodica del 15 novembre si è appreso che è intenzione dell’Amministrazione verificare se parte degli uffici possano essere spostati nel locale adiacente il corpo di guardia della Questura. Nel frattempo, però, continuano a pervenire a questa O.S. segnalazioni riguardo la gestione degli utenti che devono accedere negli uffici. Allo stato attuale, vengono fatti aspettare nella sala di fianco al Corpo di Guardia in attesa dell’apertura dell’Ufficio Passaporti e dell’Ufficio Armi. Giunto l’orario d’apertura, il personale di vigilanza autorizza l’accesso, e gli utenti, allo scopo di guadagnare posizioni nella fila che si formerà agli sportelli, si affrettano a percorrere i corridoi della Questura. Questo crea confusione e discussioni richiedendo, a volte, l’intervento dell’addetto alla vigilanza. Sarebbe opportuno fornire la sala d’attesa di numeratori, in modo che l’ordine di arrivo degli utenti sia gestito in maniera automatica e ordinata. Migliore soluzione sarebbe quella di dotare gli uffici di un sistema di numerazione digitale, collegato ad uno schermo posizionato nella sala di attesa, che visualizzi il numero che può accedere allo sportello. Così facendo si eviterebbe anche l’ammassarsi di persone all’interno della Questura migliorando sensibilmente il livello di sicurezza.

Cordiali Saluti.

Macerata, 18 Novembre 2019

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